Destek
GameBuddy’yi tek kişi yapıyor, dolayısıyla cevaplar bir insandan geliyor — genelde birkaç gün içinde.
Önce bunları dene
Doğrulama kodum gelmedi
Önce spam klasörüne bak — neredeyse her zaman oradadır. Kodun süresi doluyor, dolayısıyla üzerinden zaman geçtiyse giriş ekranına dön ve yenisini iste. Yeni kod istemek eskisini geçersiz kılar, o yüzden en son gelen e-postayı kullan.
Destem boş
Bu genelde filtrelerin çok dar olduğu anlamına gelir — sakin bir akşamda “şu an çevrimiçi” filtresi gerçekten kimseyle eşleşmeyebilir. Desteden filtreleri temizle ve insanlar geri geliyor mu bak. Filtre yokken de deste boşsa bize yaz.
Beğenilerim bitti
Ücretsiz hesaplarda 24 saatte bir sıfırlanan günlük bir hak var. Gold sınırı kaldırıyor. Ayrıca uygulamada coin kazanıp hiç para ödemeden ekstralara harcayabilirsin.
Fotoğrafım reddedildi
Yüklenen her fotoğraf başkası görmeden önce inceleniyor ve cinsel içerikli olan her şey reddediliyor — GameBuddy 18+ ama o tür bir uygulama değil. Bir fotoğrafın haksız yere reddedildiğini düşünüyorsan bize yaz, bir insan bakacak.
Biri beni taciz ediyor
Profilinden ya da sohbetten engelle — anında olur ve karşı tarafa bildirilmez. Sonra şikayet et. Şikayetler 24 saat içinde inceleniyor. Tehlikedeysen önce acil servisleri ara; biz bir acil durum servisi değiliz.
Ödeme yaptım ama aldığım şey gelmedi
Satın almaları mağaza onaylıyor ve bu biraz sürebiliyor. Birkaç dakikadan fazla olduysa uygulamayı yeniden başlat — haklarını yeniden kontrol eder. Hâlâ yoksa Google Play makbuzundaki sipariş numarasıyla bize yaz.
Yazarken
support@findgamebuddy.com. Kullanıcı adını, telefon modelini ve Android sürümünü, ayrıca ne olmasını beklediğini ve bunun yerine ne olduğunu yazman çok yardımcı oluyor.
Birini şikayet etmek uygulamada daha hızlı. Profilden ya da sohbetten yapılan şikayet bağlamı da yanında taşır ve doğrudan moderasyon sırasına düşer; e-posta bunu yapmaz.
Hukuki bildirimler, şikayetler ve veri koruma talepleri bunun yerine aşağıdaki adrese gider; böylece destek sorularının arkasında beklemezler — onların yasal bir süresi var. contact@findgamebuddy.com